Einleitung
Du bist Medien- und Tech-begeistert und hast Interesse, ein erfolgreiches und wachsendes Startup mitzugestalten? Du bist bereit, Dich einzubringen und Dich jeden Tag weiterzuentwickeln? Du interessierst Dich für die Startup-Szene? Du brennst für Customer Success und Du findest, Du passt gut zu Startup Insider?
Dann suchen wir DICH als Customer Success Manager/in (m/w/d) bei Startup Insider, um unser Team zu verstärken und uns dabei zu unterstützen, die führende Content- und Datenplattform der europäischen Startup-Szene zu bauen!
Startup Insider ist eines der vielseitigsten und agilsten Informationsprojekte der deutschen Startup-Szene. Du willst bei dieser Reise von Beginn an dabei sein? Dann werde jetzt ein Teil unseres Core-Teams und gestalte zusammen mit uns die Zukunft der europäischen Startup-Szene!
Deine Aufgaben
Du bist unsere zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden nach Vertragsabschluss – und sorgst dafür, dass ihre Projekte reibungslos und erfolgreich umgesetzt werden.
Als Teil des Customer Success Teams begleitest Du Kampagnen über unsere verschiedenen Medienkanäle – Podcast, Newsletter, Plattform und seit Kurzem auch unsere Startup Insider Webinare. In diesem neuen Format koordinierst Du die Umsetzung gemeinsam mit dem Kunden: von der Materialabstimmung bis zur Landing Page.
Dein Alltag umfasst u.a.:
Betreuung laufender Kampagnen über unsere Medienkanäle (Podcast, Newsletter, Plattform und Webinare)
Beratungsgespräche mit Kunden, Sammeln und Abstimmen von Materialien, Terminabsprachen
Erstellung und Pflege unserer Buchungsübersichten und Partnerseiten. Koordination zwischen Sales, Content, Produktion und unseren Werbesprecher*innen
Verantwortung für die rechtzeitige Materialanlieferung und finale Auswertungen der Kampagnen
Verwaltung unseres Werbeinventars inkl. Kapazitätsplanung, Preislisten und CRM-Pflege
Redaktionelle Inszenierung der Kunden auf unseren Kanälen, z. B. über Shownotes oder Landing Pages
Deine Qualifikationen
Wir suchen Persönlichkeiten, die inspirieren und sich inspirieren lassen. Die für etwas brennen, die gerne lernen, ihr Wissen gerne weitergeben und die lieber im Team arbeiten als alleine. Die uns weiterbringen, fachlich wie menschlich:
Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Sales oder After-Sales mit – idealerweise aus einem dynamischen Umfeld wie einem Startup
Du liebst es, mehrere Projekte gleichzeitig zu jonglieren und hast ein natürliches Organisationstalent
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und verlässlich, verlierst aber nie den Spaß an der Sache
Du bist kommunikationsstark (Deutsch und Englisch), präsentationssicher und empathisch im Umgang mit Kunden
Du bist technikaffin und fühlst dich im digitalen Toolset wohl (Hubspot, Google Suite, Monday, Slack)
Du bringst Begeisterung für Innovation, die Startup-Szene und digitale Medien mit
Hinweis: Wir sind uns bewusst, dass du evtl. nicht alle hier genannten Anforderungen erfüllst. Wenn du trotzdem das Gefühl hast, ein guter Fit für die Rolle zu sein, freuen wir uns sehr über deine Bewerbung.
Interesse geweckt?
Wenn das ganz nach Dir klingt, dann bewirb Dich einfach mit Deinem CV bei uns. Im zweiten Schritt möchten wir in einem 20-30 min. Kennenlern-Call gerne einen ersten Eindruck von deiner Wunsch-Stelle bekommen, damit Du uns anschließend im Bewerbungsgespräch vollständig von Dir überzeugen kannst. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
